Hệ thống 82 quy trình BĐCL 2019

QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT YÊU CẦU HSSV

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

1. Mục đích: Quy trình được xây dựng nhằm mô tả tường minh các bước thực hiện cũng như thể hiện rõ chức năng, nhiệm vụ của các đơn vị liên quan trong quá trình giải quyết các yêu cầu của HSSV.

2.Phạm vi áp dụng: Quy trình này áp dụng cho việc hướng dẫn và giải quyết các yêu cầu của HSSV hệ chính quy của trường CĐ nghề KTCN Việt Nam- Hàn Quốc.

II. ĐỊNH NGHĨA VÀ TỪ VIẾT TẮT

Định nghĩa:

– Yêu cầu của HSSV trong quy trình này được hiểu là những yêu cầu liên quan đến các hoạt động quản lý, giáo dục đào tạo trong phạm vi của nhà trường.

Từ viết tắt:

QT	: Quy trình	P.CTHSSV	: Phòng Công tác học sinh – sinh viên
BGH	: Ban giám hiệu	QĐ	: Quyết định
HSSV	: Học sinh sinh viên	KH	: Kế hoạch

III.LƯU ĐỒ (Xem trang:3 )

IV.ĐẶC TẢ (Xem trang:4,5)

V.CÁC BIỂU MẪU/HƯỚNG DẪN

STT	Tên biểu mẫu/ Hướng dẫn	Mã hoá
1	Giấy xác nhận	BM/QT.30/VH-P.HSSV/07/01
2	Giấy xác nhận vay vốn ngân hàng	BM/QT.30/VH-P.HSSV/07/02

ĐẶC TẢ QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ RÈN LUYỆN
Stt	Tên bước công việc	Nội dung	Bộ phận/Người thực hiện	Bộ phân/Người phối hợp thực hiện	Kết quả đạt được	Hạn hoàn thành	Biểu mẫu/hồ sơ
1	Xác định yêu cầu	HSSV xác định yêu cầu cần đề xuất nhà trường	HSSV		Mục đích yêu cầu được xác định
2	Hướng dẫn	HSSV gặp trực tiếp phòng Công tác HSSV để giải trình về mục đích của bản thân để được P. Công tác HSSV hướng dẫn thực hiện.	P. Công tác HSSV	HSSV	HSSV được hướng dẫn ( được cấp mẫu biểu cần sử dụng)
3	Đề xuất trực tiếp	Căn cứ hướng dẫn của P. Công tác HSSV, đối với những yêu cầu thuộc thẩm quyền của P. Công tác HSSV giải quyết hoặc các yêu cầu đơn giản thì HSSV đề xuất trực tiếp bằng miệng, ví dụ: truy/xuất các thông tin trong hồ sơ HSSV, kiểm tra kết quả xét học bổng, các chế độ chính sách..v..v..	HSSV	P.CTHSSV	HSSV đề xuất yêu cầu bằng miệng
4	Giải quyết yêu cầu	Nếu yêu cầu của HSSV thuộc thẩm quyền của P.Công tác HSSV thì phòng sẽ có nhiệm vụ giải đáp yêu cầu của HSSV.	P.CTHSSV	HSSV
5	Đề xuất văn bản	Đối với một số yêu cầu HSSV phải làm văn bản theo sự hướng dẫn của P.Công tác HSSV	HSSV	P.CTHSSV	Viết đề xuất yêu cầu theo các mẫu biểu		MB01, MB02
6	Rà soát	P.Công tác HSSV ra soát các thông tin của HSSV và nội dung của văn bản. Nếu có sai sót thì yêu cầu HSSV làm lại	P.CTHSSV	HSSV	Văn bản được rà soát, phát hiện sai sót ( nếu có)
7	Phân loại	Cán bộ phụ trách của P.Công tác HSSV tiến hành phân lại các yêu cầu của HSSV theo bộ phận giải quyết ( nếu thuộc thẩm quyền của P.CTHSSV thì phòng giải quyết)	Cán bộ P.CTHSSV		Văn bản yêu cầu của HSSV được phân loại.
8	Tổng hợp, phê bút	Cán bộ P.Công tác HSSV tổng hợp trình lãnh đạo phê bút.	Cán bộ P.CTHSSV	Lãnh đạo P.CTHSSV	Lãnh đạo P.CTHSSV ký nháy vào văn bản
9	Giải quyết yêu cầu	BGH hoặc các bộ phận chức năng để giải quyết yêu cầu khi văn bản của HSSV được Cán bộ phòng Công tác HSSV chuyển đến.	BGH/Bộ phận chức năng	Cán bộ P.CTHSSV	Yêu cầu của HSSV được giải quyết
10	Tiếp nhận	Cán bộ P.CTHSSV tiếp nhận lại kết quả từ BGH hoặc các bộ phận chức năng.	Cán bộ P.CTHSSV	BGH/Bộ phận chức năng	Kết quả được trả lại P.CTHSSV.
11	Nhận kết quả	HSSV theo lịch hẹn của P.CTHSSV đến nhận lại nhận quà	HSSV	Cán bộ P.CTHSSV	HSSV nhận lại kết quả